WebBlocks Support

Versione pacchetto documentato: 0.3.3. WebBlocks CMS ^1.75.0; PHP >=8.4.

Ticket di supporto indipendenti dal provider per WebBlocks CMS. Il plugin possiede il file Supporta il menu di amministrazione, lo stato di attivazione, le credenziali di installazione crittografate e interfaccia utente del biglietto. Il core CMS non contiene alcun fornitore di supporto o flusso di lavoro commerciale.

Il contratto del fornitore è documentato in docs/webblocks-support-protocol-v1.md. Un'installazione inizia l'attivazione solo dopo che l'amministratore ha immesso a codice di invito monouso fornito dal fornitore. Successivamente viene gestita l'approvazione dall'operatore del fornitore mentre il CMS esegue il polling dalla propria schermata di Supporto; CMS gli utenti non hanno bisogno di un account fornitore.

Apri Supporto nell'amministrazione CMS e configura un fornitore di supporto compatibile. Inserisci il codice di invito monouso fornito da quel fornitore. Il CMS invia la richiesta di attivazione ed esegue il polling dalla schermata Supporto mentre l'operatore del fornitore la esamina. Per gli utenti CMS non è necessario alcun account provider separato.

Dopo l'attivazione, utilizza il Supporto per creare ticket, leggere i tuoi ticket e inviare risposte. L'accesso è limitato all'installazione e al proprietario del ticket. Il fornitore determina il diritto di supporto disponibile.

A potrebbe richiedere un riepilogo del sistema, errori recenti dell'applicazione o stato del plug-in. Esamina le categorie richieste e approva o rifiuta prima che qualsiasi cosa venga raccolta o inviata. Sono esclusi credenziali, cookie, file di ambiente e log completi.

webblocks-support.access consente l'utilizzo del biglietto. webblocks-support.manage permette la gestione della connessione del provider.

Consulta il Protocollo di supporto per rilevamento, attivazione, endpoint ticket e diagnostica.