WebBlocks Support
Requisitos
Versión del paquete documentado: 0.3.3. WebBlocks CMS ^1.75.0; PHP >=8.4.
Tickets de soporte técnico independientes del proveedor para WebBlocks CMS. El complemento posee el Menú de administración de soporte, estado de activación, credencial de instalación cifrada y interfaz de usuario del billete. El núcleo de CMS no contiene ningún proveedor de soporte ni flujo de trabajo comercial.
El contrato del proveedor está documentado en docs/webblocks-support-protocol-v1.md.
Una instalación comienza a activarse sólo después de que su administrador ingresa un
Código de invitación de un solo uso proporcionado por el proveedor. Luego se maneja la aprobación.
por el operador del proveedor mientras el CMS realiza una encuesta desde su propia pantalla de Soporte; CMS
los usuarios no necesitan una cuenta de proveedor.
Activar una conexión de proveedor
Obra Soporte en el administrador de CMS y configure un proveedor de soporte compatible. Ingrese el código de invitación de un solo uso proporcionado por ese proveedor. El CMS envía la solicitud de activación y sondea desde la pantalla de Soporte mientras el operador del proveedor la revisa. No se necesita una cuenta de proveedor separada para los usuarios de CMS.
Entradas
Después de la activación, utilice Soporte para crear tickets, leerlos y enviar respuestas. El acceso está limitado al propietario de la instalación y del ticket. El proveedor determina el derecho de soporte disponible.
Diagnóstico
A puede solicitar un resumen del sistema, errores recientes de la aplicación o el estado del complemento. Revise las categorías solicitadas y apruebe o rechace antes de recopilar o enviar algo. Se excluyen las credenciales, las cookies, los archivos de entorno y los registros completos.
Permisos
webblocks-support.access permite el uso de boletos. webblocks-support.manage permite la gestión de la conexión del proveedor.