WebBlocks Support

Dokumentierte Paketversion: 0.3.3. WebBlocks CMS ^1.75.0; PHP >=8.4.

Anbieterunabhängige Support-Tickets für WebBlocks CMS. Das Plugin besitzt die Unterstützen Sie das Admin-Menü, den Aktivierungsstatus, verschlüsselte Installationsanmeldeinformationen und Ticket-Benutzeroberfläche. Der CMS-Kern enthält keinen Support-Anbieter oder kommerziellen Workflow.

Der Providervertrag ist in docs/webblocks-support-protocol-v1.md dokumentiert. Eine Installation beginnt mit der Aktivierung erst, nachdem ihr Administrator a eingegeben hat Einmal-Einladungscode, der vom Anbieter bereitgestellt wird. Anschließend erfolgt die Genehmigung durch den Anbieterbetreiber, während das CMS von seinem eigenen Support-Bildschirm aus abfragt; CMS Benutzer benötigen kein Anbieterkonto.

Öffnen Sie den Support im CMS-Administrator und konfigurieren Sie einen kompatiblen Supportanbieter. Geben Sie den von diesem Anbieter bereitgestellten Einmal-Einladungscode ein. Das CMS übermittelt die Aktivierungsanfrage und fragt über den Support-Bildschirm ab, während der Anbieterbetreiber sie überprüft. Für CMS-Benutzer ist kein separates Anbieterkonto erforderlich.

Nutzen Sie nach der Aktivierung den Support, um Tickets zu erstellen, Ihre Tickets zu lesen und Antworten zu senden. Der Zugriff ist auf den Installations- und Ticketinhaber beschränkt. Der Anbieter ermittelt den verfügbaren Supportanspruch.

A fordert möglicherweise eine Systemzusammenfassung, aktuelle Anwendungsfehler oder den Plugin-Zustand an. Überprüfen Sie die angeforderten Kategorien und genehmigen oder lehnen Sie sie ab, bevor etwas erfasst oder gesendet wird. Anmeldeinformationen, Cookies, Umgebungsdateien und vollständige Protokolle sind ausgeschlossen.

webblocks-support.access erlaubt die Ticketnutzung. webblocks-support.manage ermöglicht die Verwaltung der Provider-Verbindung.

Siehe das Support-Protokoll für Erkennung, Aktivierung, Ticket-Endpunkte und Diagnose.