WebBlocks Support
Exigences
Version du package documentée : 0.3.3. WebBlocks CMS ^1.75.0 ; PHP >=8.4.
Tickets de support indépendants du fournisseur pour WebBlocks CMS. Le plugin possède le Prise en charge du menu d'administration, de l'état d'activation, des informations d'identification d'installation cryptées et interface utilisateur du ticket. Le noyau du CMS ne contient aucun fournisseur de support ou flux de travail commercial.
Le contrat de fournisseur est documenté dans docs/webblocks-support-protocol-v1.md.
Une installation ne commence l'activation qu'après que son administrateur ait saisi un
code d'invitation à usage unique fourni par le prestataire. L'approbation est ensuite traitée
par l'opérateur du fournisseur pendant que le CMS interroge depuis son propre écran d'assistance ; CMS
les utilisateurs n'ont pas besoin d'un compte fournisseur.
Activer une connexion fournisseur
Ouvrez la prise en charge dans l'administrateur CMS et configurez un fournisseur de support compatible. Saisissez le code d'invitation à usage unique fourni par ce fournisseur. Le CMS soumet la demande d'activation et les sondages à partir de l'écran Support pendant que l'opérateur du fournisseur l'examine. Aucun compte de fournisseur distinct n'est nécessaire pour les utilisateurs du CMS.
Billets
Après l'activation, utilisez le support pour créer des tickets, lire vos tickets et envoyer des réponses. L’accès est limité au propriétaire de l’installation et du ticket. Le fournisseur détermine le droit à l'assistance disponible.
Diagnostic
A peut demander un résumé du système, les erreurs d'application récentes ou l'état du plugin. Examinez les catégories demandées et approuvez ou refusez avant que quoi que ce soit ne soit collecté ou envoyé. Les informations d'identification, les cookies, les fichiers d'environnement et les journaux complets sont exclus.
Autorisations
webblocks-support.access permet l'utilisation de tickets. webblocks-support.manage permet de gérer la connexion du fournisseur.